成功的软技能:识别、开发和销售

1918年，卡内基基金会出版了工程教育研究。这项研究发现，只有15%的工作相关成就取决于一个人的知识和技术技能。在职场中，高达85%的成功要归功于软技能。具有讽刺意味的是，这些数字已经超过100年了，但它们仍然适用。

如今，工人们对经济的发展、体力劳动的机械化以及商品和商品的个性化越来越持批评态度。有人预测，超过40%的商业任务将依赖于机器人自动化或人工智能到2023年与此同时,美国超过70%的职业发展项目都侧重于硬技能。专业人士应该投入他们的个人时间和资源来发展软技能。

• 哪些软技能目前需求量很大?
• 你如何向潜在雇主推销你的能力?
• 你应该如何在简历中体现你的优势?
• 如何培养自己的软技能才能在生活中获得成功?

下面你会找到这些问题的详细答案。

❓什么是软技能?

软技能也被称为情商(EI)。它们衡量的是你的灵活性、社交性、同理心和积极性。

理解软技能最简单的方法是将它们与硬技能(或“技术”技能)进行比较。想象一下你有一个漏水的水龙头。你雇了一个管道专家来修理它，但当那个人进来时，他不跟你打招呼。工作完成后，他说:“把钱给我。”他离开了，砰的一声关上了门。与此同时，他的工作做得很好。你还会雇佣他吗?不太可能。你可能会找一个情商更高的管道工。

这个虚构的情景说明了软技能在日常生活中的重要性。水管工使用扳手的能力是一项很难掌握的技能。同时，他与客户沟通的能力也是一项软技能。

为什么软技能很重要?

公司根据员工的资质和知识(即硬技能)来招聘员工，但他们经常因为缺乏软技能而解雇员工。

情商在任何环境中都是必不可少的。它使你成为一个舒适的演讲者和一个随和的人。增强你的情商将有助于消除你个人生活中的戏剧性事件，让你更快乐。

心理学家认为软技能是硬技能的对立面，硬技能是有形的，容易评估的。人们认为情商是关于一个人的一系列主观因素，但这种观点没有给予它们应有的重视。由于软技能的主观性，在招聘过程中往往被忽视。但是，举例来说，管理者最好了解如何激励员工和组织团队，而不是拥有技术诀窍。硬技能可以学习，但软技能差的员工不可能成为成功的领导者。

现代人力资源部门知道，缺乏软技能的专业人员就像一颗定时炸弹。通常情况下，求职者的知识和职业经历都较低，但情商较高，而不是更有经验、软技能较少的求职者。高情商的人知道如何激励自己和同事。工作场所健康的情绪氛围可以提高任何企业的总体生产力。

需求中的关键软技能

要想成为一名受欢迎的员工和优秀的学生，你需要具备哪些品质?有五组技能:决策、沟通、领导、合作和乐观。每一个都很重要，并以独特的方式与其他相关。

决策

公司越大，就越难控制每一个决定。作为一名员工，如果你能独立分析情况，发现什么可行，什么不可行，那么你就是一笔宝贵的财富。根据…PayScale调查在美国，超过60%的毕业生缺乏批判性思维能力。培养这种能力能使你获得高薪工作的机会加倍。解决问题的能力主要被用作批判性思维的同义词，但它们也包括更多的方面。

1. 逻辑推理帮助我们跟随别人的思路。使用此技能，您可以检查单独的细节并找到它们之间的联系。逻辑也鼓励你在冲突的情况下去除你的情绪感知。当事态升级时，冷静、理性的做法会更有效。当你快要发脾气的时候，试着找出你生气的原因。逻辑思维可以帮助你冷静下来，让自己冷静下来，让你做出更好的决定。
2. 批判性思维帮助我们发现任何情况下的利弊。对问题及其解决方案持怀疑态度会培养你的能力批判性思维技能和帮助找到新的，更好的方法来完成习惯性的任务。
3. 好奇心在做决定时，这是最不值得期待的技能。尽管如此，保持好奇心会让你思想开放，并准备好练习同理心。好奇的人会为老问题寻找创新的解决方案，正如他们所说，有志者事竟成。
4. 创造力与好奇心密切相关。这项技能可以帮助你将想法结合起来，为常见问题找到新的、独特的解决方案。要有创造力，你必须注意细节并练习自省。企业经常使用头脑风暴技术来提高员工的创造力。

沟通

我们大约在三岁的时候学会说话，但我们在一生中继续发展我们的沟通技巧。要成为一个有效的沟通者，你需要了解什么该说什么不该说。只有当每个参与者都充分表达了自己的想法并被正确理解时，口头交流才会成功。下面，你可以找到一些对学生和专业人士都很重要的沟通技巧。

1. 非语言交流包括你的肢体语言、语调、面部表情等。这是一种强有力的手段保持注意力你的听众。因此，非语言技能对于教师、公众人物和任何渴望成为领导者的人来说都是必不可少的。以下是非语言交流的重要例子:

   • 的姿势
   • 表达式
   • 模仿
   • 手势
   • 积极倾听
2. 语言交流技巧是在你说话的时候用到的。它们对于需要大量电话和面对面交流的工作至关重要，包括客户服务支持、销售经理、人力资源经理和教育工作者。对于学生来说，这些软技能通常决定了他们的学习成绩。下面的例子对口头交流很重要:

   • 谈话礼仪
   • 清晰度
   • 公众演讲
   • 演讲
3. 书面交流不仅仅是写信息和邮件。写作能力突出了你的智商，反之亦然。我们几乎总是通过电子邮件或信息来安排会议或解决后续问题。因此，以下能力可以帮助你塑造专业人士的形象:

   • 发邮件
   • 内容管理
   • 内容策略
   • 编辑
   • 对应
   • 广告
   • 演讲写作
   • 业务讲故事
4. 冲突管理是最难掌握的技能。它涉及解决行为难以预测的人之间的问题。跨国公司一直在寻找能够调和冲突的人，尤其是在不同文化和世界观之间。下面的列表详细介绍了冲突管理：

   • 外交
   • 礼貌
   • 友好
   • 谈判与说服
   • 开放的思想
   • 同理心

领导

杰出的领导者具有使他们脱颖而出的特殊品质，包括激励员工的能力，向团队灌输信心，激励员工充满激情地工作。领导者愿意承担风险，并为结果承担责任。他们是快速解决问题的人，这在当今不断变化的世界中至关重要。

1. 代表团是一种需要训练的技能。不委派任务的领导者很快就会不堪重负，并经历职业倦怠。一个熟练的领导者应该知道他们的员工的长处，并能够将具体的任务分配给合适的人。
2. 完整性体现在强烈的伦理和道德原则上。此外，诚信有助于人与人之间的相互理解，这对每个人都有好处。在商业中，知道你对领导的期望是很重要的，因为他们是制定规则的人。
3. 训练在激励领导者方面是很重要的。如果你通过惩罚那些不能完成任务的人来控制公司的业绩，你的领导能力是缺乏的。适当的指导鼓励你的下属克服他们的障碍。它让人们相信自己的优势，并克服自己的弱点，成为更好的专业人士。
4. 建立关系对任何领导者来说都是必须的。我们的世界依赖于人类的互动。在复杂的情况下，你认识的人越多，你就会越成功。这项技能需要一个长期的心态，但它会带来很高的回报。
5. 自我管理是做自己老板的能力。时间管理是这项技能的关键部分。成功的领导者计划他们的日子、星期和年。这就是为什么你经常被要求在简历中写上你对未来的计划。

合作

很少有工作不需要合作。在大多数情况下，不管你喜欢与否，你都应该参与团队合作。2019冠状病毒病大流行教会我们要开展在线合作。时区和地理位置的重要性正在减弱。雇主希望你能认识到多样性，并利用它为团队带来利益。你还应该能够给出合理的反馈，倾听而不是变得敌对。

1. 团队合作意味着你知道如何分配职责，并为自己的那份工作负责。它还包括与其他人一起完成相同任务的能力。这并不总是像看起来那么简单。你经常需要尊重别人的观点和专业经验，即使你不同意。
2. 反馈能力帮助你礼貌地提出批评，并接受对你工作的批评。我们经常忽略自己的缺点和错误。把你的思想从你的情绪中分离出来可以揭示出需要改进的地方。
3. 多元化培训意味着你欣赏和理解人与人之间的差异，包括那些残疾人。最好的方法是忽略那些限制我们交流的特质，把注意力集中在我们的共同点上。此外，多样性的大多数方面有助于好奇心和创造力。
4. 企业文化意识适用于生活中涉及一群人的任何情况。大学也有其成员认可和遵守的内部文化。入乡随俗。入乡随俗。

乐观

乐观是会传染的，通常会给你周围的人带来积极的态度。如果你不相信自己的成功，上述所有技能都是无用的。乐观的人具有以下特征。

1. 尊重和尊重你怎样对待别人，别人也怎样对待你。它们通常是乐观的结果，而不是乐观的原因，但它们也可以作为技能来发展。尊重他人，建立自己的界限，并捍卫它们。
2. 友好让你成为一个令人愉快的对话者和一个“好人”。礼貌和开放地与陌生人交谈也能鼓励你周围的人对你更友好。
3. 热情通常被认为是一种天生的特质，但它也可以通过练习来培养。它源于对积极结果的信念以及对生活的积极态度。热情也取决于自我激励和个人能量水平。
4. 幽默是一个沟通促进者。它提高了团队精神，使任何互动都更加愉快。幽默是最复杂的心理技巧之一，但它可以学习的。

培养软技能的12种方法

有没有培养软技能的方法?是的，有很多方法可以帮助你成为一个更有价值的专业人士和一个更好的人。情商超出了技术领域，所以一本教科书和一支笔是无法达到这个目的的。记住，软技能不是可有可无的;它们至关重要。不要把培养他们的责任推给你的雇主、老师或人生导师。

1. 即使看起来是在浪费时间，也要学习。所有的学习都是循环的。在提高任何技能的过程中，你会遇到许多挫折和成功。无论哪种情况，都不要停止尝试。成功不等于卓越，挫折不等于失败。
2. 尽可能地交流。当你想学习弹钢琴时，你会一遍又一遍地弹钢琴。如果你想获得沟通技巧，你只能通过练习沟通技巧来做到这一点。询问别人的帮助，他们是如何度过假期的，或者他们的兴趣。稍后再评估这些对话。你说对了什么，还有什么地方可以做得更好?你传达的信息有多清楚?你的肢体语言和语调是否恰当?
3. 找一个榜样。没有人是完美的，但有些人有一种神秘的特质，我们称之为魅力。似乎他们天生就知道在任何给定的社会环境中该做什么。他们的反应是切中要害的，他们觉得自己很在行。如果你分析他们的行为模式，你会发现很多值得学习的东西。
4. 欢迎任何反馈。大多数人收到的反馈都是多余的建议。但如果你是明智的，你会感激地接受它。并非所有的反馈都是准确的或值得分析的，但你会知道其中的区别。每次有人评论你的工作时，想想他们说了什么，你能从他们的评论中学到什么。制定一个改进他们批评的地方的计划。
5. 适应变化。 哈佛健康出版社建议挑战你的大脑来帮助它成长。我们的生活变化的速度比我们的祖父母快很多倍。好好利用这一点，培养你的灵活性和开放性。适应性是有用的，因为它教会你为任何问题发明替代解决方案。把你的时间花在掌握新技术上。这样以后会节省你的时间。
6. 永远不要回避团队合作。对我们中的许多人来说，独自完成所有事情似乎更方便，但这意味着我们没有培养合作的能力。你需要学习如何管理任务和分担责任。在学院或大学里，成功的团队合作有助于你的学习过程，并教会你未来工作的宝贵技能。与同学合作，即使老师没有要求你这样做。分享任务，一起准备演讲。
7. 建立人际关系网。和那些让你感觉舒服的人保持联系。你使用的大多数软技能来自于你与朋友的关系。积极的沟通会让你成为一个更快乐的人和一个熟练的演讲者。通过分享经验来扩大你的社交圈。大公司在团队建设活动中使用这种策略。如果你是一名学生，安排课外活动来加强和发展友谊。当你们一起做一些新的事情时，你会看到不同性格的人是如何学习的，以及他们对各种因素的反应。这将帮助你成为未来的领导者和专业人士。
8. 尽快离开你的舒适区。这并不意味着要搬到森林里去，放弃文明。但这确实意味着你应该面对你的恐惧。如果你害怕公开演讲，参加相应的培训课程。结识新朋友，承担新的责任和领导角色。在工作中，把自己置身于一个不熟悉的环境中向你的经理展示你的决心。
9. 观察别人。你已经知道哪些软技能对你的情商至关重要。观察别人如何处理复杂的生活状况。分析他们的错误，尽量不要重蹈覆辙。注意他们是如何与朋友、亲戚、同事和同学互动的。日常交流是训练情商的最佳场所。把你认识的人和他们的软技能列一个清单是个好主意。
10. 像裁判一样分析每个冲突。每个人偶尔都会有矛盾。如果你像心理学家一样分析这些案例，你就会发现其他人的模式和习惯。这些知识将帮助你解决复杂的冲突，并与每个人保持良好的关系。和平的环境能提高工作和教育的生产力。这种方法也能训练你的领导能力。
11. 做一个领导者。要发展你的领导才能，没有必要担任管理职位。告诉你的导师或经理你想领导一个项目或指导新人。一般来说，很少有人愿意花时间和精力去控制和激励别人。然而，这意味着你在担任这些角色时不会面临太多竞争。积极主动，发展领导能力的机会就会比你想象的来得更快。
12. 承诺按时做每件事。时间管理技能不是自己得来的。有些人在童年时期由于严厉的教育而养成了这种习惯。但并不是所有的童年习惯都会延续到成年生活中。按照时间表做会告诉你，如果你有计划，你可以节省多少时间。作为奖励，这种方法会让你更加积极主动和果断。

如何推销你的软技能:两步

步骤1:确定你的优势

1. 问别人。要想得到对你工作的批评，最快的方法就是去问那些负责工作成果的人。有些人会羞于发表意见，但如果你问，他们会给你有价值的见解，否则你永远不会注意到。
2. 分析反馈。你可以通过倾听别人对你工作的反馈来发现你是什么样的人。每天与你交往的人是最可靠的有用的批评和赞扬的来源。你的哪些方面的努力是值得赞赏的?这些都是你的长处。
3. 想想你的激情所在。当你做你喜欢的事情时，你的能力发展得更快。发现什么能激励你，追随你的激情。如果有什么事情你做得很好，那就花更多的时间去做。这样，你会在这些活动中变得更好。同时，不要把你的时间浪费在你正在挣扎的事情上。把它们委派出去，或者找到另一种快速处理它们的方法。
4. 做一个性格测试。有很多职业指导和性格测试。即使它们并不总是准确的，做几个也能让你看到你个性的总体趋势。你会发现自己在哪些方面发展得很好，也会发现自己的弱点。许多美国公司使用它通过性格测试来招聘合适的候选人。

第二步:在简历上展示你的软技能

1. 只列出特定工作所需的技能。忽略这条规则会让雇主觉得你不注意细节，不尊重别人的时间。选择你的哪些优点适用于这个职位。以下列出了一些特定职位需要具备的关键软技能:

   • 销售和客户支持经理:

     • 尊重
     • 同理心
     • 积极倾听
     • 语言和非语言交际能力
     • 建设性的反馈
     • 冲突管理
   • 软件工程师、市场调研专家、活动协调员:

     • 活动委派
     • 逻辑推理
     • 团队合作
     • 交换想法
     • 谈判
     • 多元化培训
     • 中介
   • 公关专家、护士、社工:

     • 自我管理
     • 好奇心
     • 积极思考
     • 自我激励
     • 批判性思维
     • 同理心
   • 医疗保健、执法和IT专家:

     • 逻辑推理
     • 积极性
     • 持久性
     • 注重细节
     • 谈判
     • 决策
   • 建筑师、艺术家、设计师:

     • 创造力
     • 非常规思维
     • 质疑
     • 思维导图
     • 创新性
     • 试验

2. 不要说未经证实的话。如果你认为你有一项特定的技能，说明它。如果在简历中不方便这样做，一定要在求职信中写一个解释。每次你在简历中添加一项软技能时，考虑一下为什么你认为它适用于你。尽量使用更具体的描述，而不仅仅是“熟练的管理者”或“经验丰富的沟通者”。

正如你所看到的，软技能不仅仅是知道如何阅读和写作。我们是社会生物，我们的幸福很大程度上取决于我们与其他人互动的“成功”。上面的信息可以是提高你在家庭、工作或大学中的沟通能力的第一步。如果你表现出情商，你将成为商业上的一笔宝贵财富。

你如何发展你的软技能?你知道哪些在线培训可以帮助提高情商吗?请在下面的评论中分享你的诀窍。